Corso in Marketing dei Servizi per l'innovazione

L’esperto in marketing dei servizi è una delle figure più richieste nel panorama italiano e internazionale.

Nella prima parte questo Corso fortemente innovativo analizza gli elementi costitutivi di base del marketing dei servizi: i clienti, i dipendenti e l'attività di servizio stessa, nella sua specificità.

La seconda parte affronta i temi principali della gestione dei servizi: l'organizzazione delle operazioni, la progettazione del supporto fisico, le strategie di comunicazione e di prezzo. La terza parte, infine, si concentra sugli elementi cruciali che definiscono la capacità competitiva di un'impresa di servizi: la qualità, la soddisfazione del cliente, i sistemi di "service recovery" e di "customer retention". Una parte del corso affronta infine gli aspetti legati alla possibilità di utilizzare i nuovi media (Internet per primo) per l’erogazione di servizi e il CRM.

Alcuni argomenti trattati durante il Corso
- psicologia della comunicazione
- Marketing Management
- Internet marketing
- Teoria e Tecnica della pubblicità
- Eventi commerciali e fieristici
- Marketing internazionale
- Web content management
- Comunicazioni infotelematiche
- Marketing dei servizi turistici
- Marketing nella PMI
- Esame di lingua inglese

SITO WEB: www.cediss.eu

Corso professionale in Psicologia e Marketing del Turismo

L'obiettivo del corso di studi in Psicologia e Marketing del Turismo è centrato sulle strategie di Comunicazione, Psicologia, Sociologia e Marketing e alle professioni rivolte al mercato del turismo nazionale e internazionale.Particolarmente indicato per tutti coloro che operano nel settore turistico, liberi professionisti, titolari di agenzie, ecc. oppure che intendano prepararsi per un lavoro promettente e innovativo nel settore, con un occhio di riguardo per le nuove tecnologie info-telematiche

Tra le materie proposte troviamo:

- Il comportamento turistico
- La motivazione al turismo
- Psicologia del turista e scelta turistica
- Costruzione e modificazione dell'identità sociale nel turismo: viaggiare per conoscersi
- Dinamiche di gruppo, leadership, incontri generazionali, nelle diverse tipologie di turismo
- Turismo familiare
- Turismo scolastico
- Turismo d'impresa
- Turismo della terza età
- Turismo sociale
- Agriturismo
- Turismo e beni culturali
- Turismo e beni ambientali
- Turismo religioso
- Marketing dell'offerta turistica, la scelta del consumatore
- Marketing dell'offerta turistica, comunicare l'offerta turistica
- Marketing dell'offerta turistica con i New Media
- Vendere su internet prodotti e servizi rivolti al turismo (e-commerce)
- Comunicare in pubblico
- Corso di PNL per operatori turistici
- Tecniche di negoziazione

Il corso, che è possibile seguire completamente a distanza tramite Internet, con docente on line, prevede testi e dispense originali editi dai docenti, un aula e una biblioteca virtuale.

Per maggiori informazioni: Cediss.eu

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